Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Έχουμε πολιτική επιστροφών 14 ημερών, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε 14 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι:

• Στην αρχική του κατάσταση (αχρησιμοποίητο, αφόρετο και άθικτο).
• Να επιστραφεί με όλες τις αρχικές συσκευασίες, εγχειρίδια και αξεσουάρ.
• Να συνοδεύεται από απόδειξη ή απόδειξη αγοράς.

Επιστροφές που δεν πληρούν αυτά τα κριτήρια ενδέχεται να απορριφθούν ή να υπόκεινται σε χρέωση ανανέωσης αποθέματος.

Πώς να Ξεκινήσετε μια Επιστροφή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@robotshop.ro για να ζητήσετε έναν αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής εμπορευμάτων (RMA). Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς RMA δεν θα γίνονται δεκτές.

Μόλις εγκριθεί η επιστροφή σας, είστε υπεύθυνοι για:

• Τη δημιουργία του δικού σας δελτίου αεροπορικής αποστολής (AWB) και την κάλυψη των εξόδων αποστολής επιστροφής.
• Τη διασφάλιση ότι το πακέτο επιστροφής είναι πλήρως ασφαλισμένο στην συνολική του αξία αγοράς.
• Τη χρήση υπηρεσίας αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης και την παροχή του αριθμού παρακολούθησης σε εμάς.
• Την υποβολή καθαρών φωτογραφιών/βίντεο της κατάστασης του προϊόντος πριν από την αποστολή.

Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση: 20 Ciocanesti Street, 3D, 042081, Βουκουρέστι, Ρουμανία.

Σημαντικό: Δεν είμαστε υπεύθυνοι για χαμένες ή κατεστραμμένες αποστολές επιστροφής. Εάν ένα πακέτο χαθεί ή υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, είναι ευθύνη του πελάτη να υποβάλει αξίωση στον μεταφορέα.

Έλεγχος & Επιλεξιμότητα Επιστροφής Χρημάτων

Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα ελέγχονται κατά την άφιξη. Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε οποιαδήποτε επιστροφή δεν συμμορφώνεται με την πολιτική μας. Οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να απορριφθούν εάν:

• Το προϊόν δεν είναι στην αρχική του, μεταπωλήσιμη κατάσταση.
• Λείπουν αξεσουάρ, εγχειρίδια ή συσκευασία.
• Το προϊόν εμφανίζει σημάδια φθοράς, χρήσης ή ζημιάς που προκλήθηκε από τον πελάτη.
• Η αποστολή επιστροφής έχει υποστεί ζημιά λόγω ακατάλληλης συσκευασίας.

Εάν η επιστροφή δεν πληροί την πολιτική μας, το προϊόν θα επιστραφεί στον αποστολέα με δικά του έξοδα.

Χρεώσεις Ανανέωσης Αποθέματος & Επεξεργασίας

Μια χρέωση ανανέωσης αποθέματος έως και 20% της αξίας του προϊόντος ενδέχεται να ισχύει σε περιπτώσεις όπου:

• Το προϊόν επιστρέφεται με κατεστραμμένη ή ελλιπή συσκευασία.
• Λείπουν αξεσουάρ, εγχειρίδια ή εξαρτήματα.
• Το προϊόν απαιτεί ανακαίνιση πριν από την μεταπώληση.

Επιστροφές Χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την έγκριση της επιστροφής. Ωστόσο, ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών σας, ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον 5-10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.

Οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιώνονται μόνο όταν:

• Το επιστρεφόμενο προϊόν έχει παραληφθεί και ελεγχθεί.
• Το προϊόν έχει επαληθευτεί ότι ταιριάζει με τον αρχικό σειριακό αριθμό.
• Όλες οι προϋποθέσεις επιστροφής πληρούνται.

Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Μη Επιστρέψιμα & Τελική Πώληση Προϊόντων

Τα ακόλουθα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν:

• Προσαρμοσμένα ή εξατομικευμένα προϊόντα.
• Ευπαθή αγαθά (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά).
• Επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια.
• Προϊόντα προσωπικής φροντίδας (π.χ. προϊόντα ομορφιάς).
• Προϊόντα σε προσφορά και δωροκάρτες (τελική πώληση, μη επιστρέψιμα).

Ζημιές & Θέματα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παράδοση. Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως (εντός 48 ωρών από την παραλαβή) με υποστηρικτικές φωτογραφίες/βίντεο, ώστε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να καθορίσουμε την κατάλληλη επίλυση. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για αξιώσεις ζημιών που υποβάλλονται μετά από αυτή την περίοδο.

Αποστολές Επιστροφής & Χαμένα Πακέτα

• Δεν είμαστε υπεύθυνοι για χαμένες αποστολές επιστροφής. Οι πελάτες πρέπει να παρέχουν απόδειξη παράδοσης με έγκυρο αριθμό παρακολούθησης.
• Δεν θα εκδοθούν επιστροφές χρημάτων για επιστροφές που χάθηκαν κατά τη μεταφορά.
• Εάν ένα πακέτο αρνηθεί να παραδοθεί χωρίς προηγούμενη εξουσιοδότηση, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τυχόν έξοδα αποστολής επιστροφής.

Περίοδος Υπαναχώρησης 14 Ημερών Ευρωπαϊκής Ένωσης

Εάν η παραγγελία σας αποσταλεί εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση.

Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί:

• Σε νέα, αχρησιμοποίητη κατάσταση με άθικτη συσκευασία.
• Με όλα τα περιλαμβανόμενα αξεσουάρ, εγχειρίδια και εξαρτήματα.
• Με απόδειξη αγοράς.

Επιστροφές που εμφανίζουν σημάδια χρήσης, φθοράς ή ζημιάς θα απορριφθούν.

Ανταλλαγές

Εάν επιθυμείτε να ανταλλάξετε ένα προϊόν, πρέπει πρώτα να ζητήσετε επιστροφή και να λάβετε έγκριση. Μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή σας, μπορείτε να κάνετε μια νέα παραγγελία για το προϊόν αντικατάστασης.

Τελική Περίληψη Πολιτικής

• Οι επιστροφές πρέπει να ζητηθούν εντός 14 ημερών από την παράδοση.
• Οι επιστροφές πρέπει να έχουν προεγκριθεί με αριθμό RMA.
• Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την αποστολή επιστροφής και πρέπει να ασφαλίσουν το πακέτο.
• Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδοθούν μόνο μετά από έλεγχο και έγκριση.
• Επιστροφές που λείπουν σειριακούς αριθμούς, αξεσουάρ ή αρχική συσκευασία ενδέχεται να απορριφθούν.
• Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
• Οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να χρειαστούν 10+ εργάσιμες ημέρες μετά την έγκριση.

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@robotshop.ro.